Wir ändern und/oder reparieren defekte COEUR DE LION Schmuckstücke kostenfrei, wenn ein Garantiefall vorliegt. Schmuck, der nicht unter den Garantie- oder Gewährleistungsanspruch fällt, wird - soweit nach Ermessen und Einschätzung von der COEUR DE LION Schmuckdesign GmbH möglich - kostenpflichtig für Sie repariert.

Bedingungen für Reparatur-Service

Bitte beachten Sie, dass wir den Reparaturservice nur leisten können, wenn das Produkt in seinen ursprünglichen einwandfreien Zustand gebracht werden kann, alle notwendigen Ersatzteile für die Reparatur vorhanden sind und am Artikel keine eigenen Reparaturversuche unternommen wurden. Für Artikel aus älteren Kollektionen wird ein Reparaturlager an Materialien gehalten – jedoch ist die Verfügbarkeit nicht für alle Teile garantiert.
Sollte eine Reparatur nicht möglich sein, senden wir das Produkt wieder kostenfrei an Sie zurück.

Vorgehen zur Reparatur-Einsendung

Die durchschnittliche Bearbeitungsdauer beträgt inkl. Versand rund 3 bis 4 Wochen.

Bei Rückfragen stehen wir Ihnen gerne unter der E-Mail-Adresse service@coeur.de zur Verfügung.

Reparatur im Garantiefall

Im Rahmen der nachfolgenden Garantiebedingungen wird Ihr COEUR DE LION Schmuckstück kostenfrei repariert. Ist eine Reparatur nicht möglich oder unverhältnismäßig, tauschen wir das Schmuckstück gegen ein gleichwertiges kostenlos aus.

Hinweise zur Garantie und Gewährleistungsrechten:
Neben den gesetzlichen Gewährleistungsrechten bei Sach- und Rechtsmängeln bieten wir Ihnen auf Ihr COEUR DE LION Schmuckstück eine zusätzliche Garantie, welche neben die gesetzlichen Gewährleistungsrechte tritt und diese nicht einschränkt, wie folgt:

  1. Die Garantie gilt hinsichtlich Materialdefekten sowie Verarbeitungsfehlern Ihrer COEUR DE LION Schmuckstücke. Die Garantie besteht nicht bei unsachgemäßem Gebrauch, Fremdreparatur, nachlässiger Behandlung, Verschleiß, Verschleißteilen wie Lederbänder, Missbrauch oder wenn das Schmuckstück z. B. durch einen Unfall beschädigt wurde. Bitte beachten Sie die speziellen Pflegehinweise für Schmuck von COEUR DE LION. Eine Missachtung der speziellen Pflegehinweise führt zu einem Verlust der Garantie.

  2. Die Garantie gilt für die Dauer von zwei Jahren, berechnet ab dem Kauf-Datum. Maßgeblich ist das auf dem Kaufbeleg angegebene Datum, welcher zur Inanspruchnahme der Garantie vorzulegen ist.

Reparatur außerhalb der Garantie

Sollte kein Garantiefall bestehen und / oder gesetzliche Gewährleistungsansprüche nicht greifen, so bieten wir Ihnen die Möglichkeit, Ihr Schmuckstück in unserem Hause kostenpflichtig reparieren zu lassen.

Hinweise zur unseren Reparaturpauschalen:

Bei kostenpflichtigen Reparaturen berechnen wir folgende Pauschalen:

Reparaturpauschale:

Grund      Preise inkl. 19% MwSt. Halskette Ohrschmuck Armband Ring
Draht geknickt und/oder gerissen 15 € - 15 € -
Beschädigungen am Material 19 € 15 € 19 € -
Überarbeitungen am Ring - - - 15 €


Versandkostenpauschale:

Versand innerhalb Deutschlands 4,95 €
Versand nach Österreich 5,95 €
Versand innerhalb der Europäischen Union 9,95 €
Versand außerhalb der Europäischen Union 14,95 €